ac63 গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি — সে বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে এই নীতিমালা প্রস্তুত করা হয়েছে। ac63 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।
আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষার মূলনীতি
ac63 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় নিচের নীতিগুলো কঠোরভাবে মেনে চলে।
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য পাঠানোর সময়ও এনক্রিপশন বজায় থাকে।
ac63 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়।
আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তথ্য ব্যবহারে আপনার সম্মতি সর্বদা প্রয়োজন।
bKash, Nagad, Rocket সহ সকল পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়। কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।
কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাই এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
তথ্য সংগ্রহ
ac63 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়ার উদ্দেশ্যে। নিচের ছকে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো।
আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতি পরিপন্থী।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তা প্রদান |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট (আংশিক) | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| গেমিং কার্যক্রম | বাজির ইতিহাস, গেম লগ, লেনদেন রেকর্ড | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| অবস্থান তথ্য | শহর, জেলা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি) | আঞ্চলিক পরিষেবা কাস্টমাইজেশন |
তথ্য সংগ্রহের উৎস
-
১সরাসরি আপনার কাছ থেকে নিবন্ধন, প্রোফাইল আপডেট, ডিপোজিট ফর্ম ও সাপোর্ট যোগাযোগের সময়।
-
২স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে।
-
৩তৃতীয় পক্ষ থেকে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad) ও KYC যাচাই পরিষেবা থেকে সীমিত তথ্য।
তথ্যের ব্যবহার
ac63 সংগ্রহ করা তথ্য নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হবে না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা এবং পাসওয়ার্ড রিসেটের জন্য।
- পরিষেবা প্রদান: গেম খেলা, বাজি ধরা, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান দেওয়ার জন্য।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধের জন্য।
- দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং সময়মতো হস্তক্ষেপ করতে।
- বোনাস ও প্রমোশন: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস প্রস্তুত করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে ও আইন মান্য করতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
বিপণন ও প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য আপনার পূর্ব সম্মতি নেওয়া হবে। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা গ্রহণ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
যে ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হয়
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank — লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- KYC পরিষেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে।
- গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
- আইটি পরিষেবা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে চুক্তির আওতায়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি নির্দেশনায়।
যে ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হয় না
- বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে।
- অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের ডেটা ব্রোকারের কাছে।
- প্রতিযোগী গেমিং কোম্পানির কাছে।
- রাজনৈতিক সংগঠন বা গবেষণা প্রতিষ্ঠানের কাছে (আপনার সম্মতি ছাড়া)।
- সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের কাছে ব্যক্তিগত পরিচয়সহ।
- বাংলাদেশের বাইরের যেকোনো সংস্থার কাছে, যদি না আইনত বাধ্য হওয়া যায়।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং
ac63 ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আমরা নিচের ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও কার্ট তথ্য সংরক্ষণের জন্য। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি ভিজিট হচ্ছে, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য বেনামে প্রক্রিয়া করা হয়।
- নিরাপত্তা কুকিজ: CSRF আক্রমণ ও সেশন হাইজ্যাকিং প্রতিরোধে।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করুন
নিজের ব্রাউজারে কুকিজ ব্যবস্থাপনার জন্য:
- Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ
- Firefox: অপশন → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা
- Safari: পছন্দ → গোপনীয়তা
- Edge: সেটিংস → কুকিজ ও সাইট অনুমতি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
-
TLS/SSL এনক্রিপশন সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট TLS 1.3 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
-
ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা উন্নত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল ও DDoS মিটিগেশন সিস্টেম সক্রিয়।
-
এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে ডেটাবেসে রাখা হয়।
-
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ও মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন।
-
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং।
ac63 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।
যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কোনো ডিজিটাল সিস্টেম ১০০% অভেদ্য নয়। তবে যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিতে প্রস্তুত।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের পদক্ষেপ:
- ঘটনা শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।
- ঘটনার ধরন, কোন তথ্য আক্রান্ত এবং কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে তা স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
- ক্ষতি প্রশমনে ব্যবহারকারীকে প্রয়োজনীয় নির্দেশনা প্রদান করা হবে।
- প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে আইন অনুযায়ী অবহিত করা হবে।
ব্যবহারকারীর অধিকার
ac63-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সম্পর্কে সমস্ত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করা হয়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, ঠিকানা, যোগাযোগ তথ্য ইত্যাদি আপডেট করা যাবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্কের সময়।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পেতে এবং অন্যত্র স্থানান্তর করতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে বা নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। এই অনুরোধ সবসময় মানা হবে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
ac63 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেন | ৭ বছর | কর ও আর্থিক আইন |
| KYC নথিপত্র | সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর | অর্থ পাচার বিরোধী আইন |
| গেমিং লগ | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| কুকিজ ডেটা | ৩০ দিন থেকে ১ বছর | কুকিজের ধরন অনুযায়ী |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | পরিষেবা মান নিশ্চিতকরণ |
| মার্কেটিং সম্মতি | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আইনি প্রমাণ সংরক্ষণ |
তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া
সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে:
- ডেটাবেস থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
- ব্যাকআপ সিস্টেম থেকেও পরবর্তী নির্ধারিত ব্যাকআপ চক্রে মুছে ফেলা হয়।
- তৃতীয় পক্ষকেও তথ্য মুছে ফেলার নির্দেশ দেওয়া হয়।
- মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
ac63 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি বাড়লে, আইন পরিবর্তন হলে বা তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে পরিবর্তন আসলে এই নীতি সংশোধন করা হবে।
পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যা করব:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ৩০ দিন আগে জানানো হবে।
- ওয়েবসাইটের এই পেজে স্পষ্টভাবে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ করা হবে।
- পূর্ববর্তী সংস্করণের একটি আর্কাইভ সংরক্ষণ করা হবে।
- নতুন নীতির সাথে আপনার সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।
আপনি যদি পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ মান সময় (বিএসটি, UTC+৬) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা প্রদান করি।
যোগাযোগের তথ্য
-
ইমেইল[email protected]
-
সহায়তার সময়২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বিএসটি)
-
সাড়া দেওয়ার সময়সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
-
ভাষাবাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
ac63-এ নিরাপদে খেলুন
আপনার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করেই ac63 বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। ক্রিকেট বেটিং থেকে স্লট গেমস — সব কিছু এক জায়গায় পাবেন।